Remontas po auto įvykio – kaip išsirinkti patikimą autoservisą

Eismo įvykiai nutinka net ir geriausiems vairuotojams. Vienas neatsargus manevras, slidus kelias ar netikėtas kito vairuotojo veiksmas – ir jau stovite šalikelėje žvelgdami į subraižytą buferį ar įlenktas dureles. Tą akimirką rūpi tik viena – kaip greičiau viską sutvarkyti. Tačiau būtent čia prasideda kita svarbi užduotis – remontas po auto įvykio ir patikimo autoserviso pasirinkimas. Labai svarbu šioje situacijoje nesuklysti antrą kartą.

Beje, net ir iš pažiūros nedidelė avarija gali turėti nematomų pasekmių – pavyzdžiui, pakitusią kėbulo konstrukcijos geometriją. Net menkas smūgis gali iškreipti automobilio rėmą ar važiuoklės kampus, todėl geometrijos atstatymas po avarijos tampa vienu svarbiausių darbų, siekiant atkurti transporto priemonės saugumą ir stabilumą kelyje. Profesionaliai atlikti kėbulo remonto darbai užtikrina, kad automobilis bus ne tik estetiškai sutvarkytas, bet ir vėl pilnai saugus eksploatuoti.

Daugelis vairuotojų, ypač jei tai draudiminis įvykis, galvoja: „Už remontą sumokės draudimas, todėl tinkamas bus bet koks servisas.“ Tai – klaidingas požiūris. Net ir apmokėtas remontas gali virsti galvos skausmu, jeigu jis atliekamas nekokybiškai. Pasitaiko atvejų, kai po tokio „sutvarkymo“ automobilis ima važiuoti prasčiau nei prieš avariją, naujai dažytų dalių atspalviai nesutampa su likusia kėbulo dalimi, o suremontuotos plastikinės dalys sutrūkinėja po pirmos stipresnės liūties. Taigi, net jei servisas bendradarbiauja su draudimo bendrove, tai dar nereiškia, kad jis darbą atliks tinkamai. Rinktis autoservisą reikia atsakingai, nes prastas remontas gali reikšti, jog automobilis po visko atrodys ir važiuos toli gražu ne „kaip naujas“.

Kiek kainuoja remontas po auto įvykio?

Natūralus klausimas po avarijos – kiek gi atsieis automobilio remontas? Vienareikšmio atsakymo nėra, nes remonto kaina gali labai skirtis. Remontas po auto įvykio gali kainuoti nuo kelių šimtų iki kelių tūkstančių eurų – tai priklauso nuo žalos masto, reikalingų detalių ir darbų sudėtingumo. Pavyzdžiui, smulkesni kėbulo darbai, nedidelio įlenkimo išlyginimas, vienos detalės dažymas, kainuos gerokai mažiau nei sudėtingas daužto automobilio atstatymas, kuris reikalauja daug darbo valandų ir brangių medžiagų. Kainai taip pat turi įtakos automobilio modelis bei detalių kainos – masinės gamybos automobilį sutaisyti pigiau, o prabangių ar retų markių remontas gali kainuoti daugiau dėl brangesnių detalių ir ilgesnio darbo laiko. Naudojamos technologijos ir medžiagos – ar remontui naudojamos originalios dalys, ar pigesni analogai, kokybiški gruntai ir dažai, moderni įranga – visa tai atsispindi sąmatoje. Vis dėlto, kai žala tvarkoma draudimo lėšomis, vairuotojui svarbiausia ne sutaupyti kelis eurus, o užtikrinti, kad remontas po auto įvykio būtų atliktas tinkamai ir automobilis atgautų pirminį saugumą.

Žinoma, jeigu automobilis labai senas arba smarkiai suniokotas, o remonto kaina priartėja prie pačios transporto priemonės vertės, gali kilti dilema – remontuoti ar nurašyti automobilį. Tokiais atvejais sprendimą dažniausiai padiktuoja ekonominis skaičiavimas ir draudiko vertinimas: jei žala milžiniška, automobilis gali būti pripažintas netaisytinu ir savininkui išmokama draudimo išmoka vietoje remonto. Vis dėlto dažniausiai, kai tik automobilį įmanoma sutvarkyti, remontuoti apsimoka – tvarkingai suremontuota transporto priemonė vėl tarnaus patikimai, o visiškai jos atsisakius tektų patirti išlaidų ieškant kito automobilio.

Jeigu eismo avarija pripažinta draudiminiu įvykiu, turite galiojantį KASKO draudimą arba kaltininkas yra kitas asmuo, didžiąją dalį ar net visas remonto išlaidas padengs draudimo bendrovė. Dauguma autoservisų, atliekančių kėbulo remonto darbus, glaudžiai bendradarbiauja su draudikais ir gali padėti sutvarkyti reikiamus formalumus dėl žalos atlyginimo. Vis dėlto draudimas nereiškia, kad galima atsipalaiduoti – būtina rūpintis remonto kokybe apie tai – kiek vėliau. Taip pat verta pasidomėti, ar jūsų draudimo sutartyje nėra sąlygų dėl servisų pasirinkimo. Kai kurios bendrovės reikalauja remontuoti jų pačių parinktame partnerių tinkle, kitu atveju gali mažinti išmokos dydį. Kitos draudimo įmonės suteikia klientui laisvę rinktis, nors rekomenduoja partnerius, nes tuomet gali užtikrinti darbų kokybę ir suteikti ilgesnę garantiją atliktiems darbams.

Pirmieji žingsniai po auto įvykio

Po avarijos svarbu nepasimesti ir nuosekliai atlikti keletą pagrindinių veiksmų – tuomet tolimesnis remontas vyks sklandžiau, kad vėliau remonto procesas vyktų sklandžiai:

1. Fiksuokite įvykį. Visų pirma, pasirūpinkite saugumu: sustabdykite automobilį saugioje vietoje, įjunkite avarinius žibintus, pastatykite įspėjamąjį trikampį. Jei kas nors sužeista – kvieskite pagalbą. Jeigu eismo dalyviai nesusižeidė ir tarpusavyje sutaria, užpildykite eismo įvykio deklaraciją. Taip pat rekomenduojama nufotografuoti transporto priemonių apgadinimus, kad turėtumėte įrodymų draudimui.
   
2. Praneškite draudimo bendrovei. Kuo greičiau informuokite savo draudiką apie įvykį, tai dažniausiai būtina padaryti per 3 darbo dienas. Pateikite visus reikiamus duomenis ir užregistruokite patirtą žalą. Draudimo bendrovė užfiksuos įvykį ir suteiks tolimesnes instrukcijas, kaip vyks žalos administravimas.
   
3. Derinkite remonto klausimus su draudiku. Užregistravus žalą, draudikas paprastai pateikia sąrašą rekomenduojamų autoservisų arba nukreipia į konkrečius partnerius. Jei jūsų KASKO sutartyje numatyta sąlyga, kad remontas atliekamas draudiko parinktame servise, turėsite rinktis iš nurodyto sąrašo, tuomet pasirinkus kitą – draudimo išmoka gali būti sumažinta. Jeigu tokios sąlygos nėra, galite rinktis servisą ir savo nuožiūra – draudimo bendrovės partnerių tinklas tėra rekomendacija, nors dažnai kartu žadama ir papildoma nauda, pavyzdžiui, ilgesnė garantija atliktiems darbams.
   
4. Išsirinkite autoservisą. Išnagrinėkite siūlomus variantus arba susiraskite patikimą servisą pats. Pasinaudokite toliau aptartais patarimais, kaip atpažinti gerą autoservisą: patikrinkite atsiliepimus, įvertinkite serviso kompetenciją ir paslaugų spektrą, pasiteiraukite, ar jis turi patirties tvarkant būtent tokio tipo žalą.
   
5. Pristatykite automobilį remontui. Su pasirinktu servisu suderinkite, kaip automobilis bus pristatytas: ar savarankiškai nuvairuosite, jei automobilis yra vis dar važiuojantis, ar reikės transportavimo, nes dauguma KASKO draudimų apmoka automobilio transportavimą į servisą, jei jis nebevažiuoja. Serviso meistrai atliks išsamią apžiūrą, sudarys remonto sąmatą ir suderins ją su jumis bei su draudimo bendrove. Gavus patvirtinimą, pradedami remonto darbai. Jeigu turite KASKO draudimą, pasidomėkite pakaitinio automobilio galimybe – kai kurios draudimo bendrovės kompensuoja pakaitinio automobilio nuomos išlaidas remonto laikotarpiu, o kai kurie autoservisai gali pasiūlyti pakaitinį automobilį savo klientams.
   
6. Atsiimkite suremontuotą automobilį. Po remonto darbų atvykite atsiimti automobilio ir atidžiai jį apžiūrėkite. Patikimas servisas grąžins tvarkingą, švarų automobilį su aiškiu atliktų darbų sąrašu. Drąsiai klauskite, kas buvo pakeista ar sutaisyta, jei tai nebuvo aiškiai dokumentuota – turite teisę žinoti visas remonto detales. Taip pat įsitikinkite, kad gavote visus dokumentus: sąskaitas, darbų aktus, garantijos talonus. Jeigu pastebėjote trūkumų, pavyzdžiui nepilnai pritaikytą dažų atspalvį ar kitas problemas, nedelsdami informuokite servisą – rimti autoservisai suteikia garantiją savo darbams ir prisiima atsakomybę už nustatytus defektus.
   

Svarbu: Nevažinėkite smarkiai apgadintu automobiliu – ypač jei po avarijos sudužo žibintai, nulūžo veidrodėliai ar iššovė oro pagalvės. Toks automobilis gali būti nesaugus kelyje ir netgi formaliai negali dalyvauti eisme. Verčiau organizuokite jo transportavimą į servisą specialiu tralu.

Kaip atpažinti patikimą autoservisą?

Autoservisų šiandien tikrai netrūksta, tačiau jų teikiamų paslaugų kokybė gali labai skirtis. Renkantis, kam patikėti savo automobilio remontą, verta skirti laiko atidžiai paieškai. Geriausia kreiptis į servisą, kuris turi ilgametę patirtį, gerus klientų atsiliepimus ir naudojasi modernia profesionalia įranga. Tuomet galite tikėtis, kad darbai bus atlikti kokybiškai, o patyrę meistrai pasiūlys ir ekonomiškai naudingiausius sprendimus jūsų situacijoje. Žemiau pateikiame kelis pagrindinius požymius, kurie leidžia atpažinti patikimą autoservisą:

1. Skaidri kainodara ir sąmata. Geras servisas niekada nepradės remonto darbų neaptaręs kainos. Jums turi būti pateikta preliminari darbų sąmata prieš pradedant remontą, suderinta su jumis ir jei taikoma, tuomet kartu su draudimo bendrove. Venkite servisų, kurie miglotai sako „pamatysime vėliau“ – aiškūs įkainiai rodo tiek profesionalumą, tiek pagarbą klientui.
   
2. Dokumentacija ir atvirumas. Patikimame autoservise visi atlikti darbai bus įforminti dokumentuose. Klientui pareikalavus, toks servisas gali parodyti pakeistas dalis, nuotraukas „prieš ir po“, paaiškinti, kas konkrečiai buvo dažyta ar remontuota. Skaidrumas parodo, kad įmonei nėra ko slėpti ir ji atsakingai žiūri į savo darbą.
   
3. Geri atsiliepimai ir reputacija. Pasidomėkite kitų klientų patirtimi. Interneto platformose – autoservisų kataloguose, socialiniuose tinkluose, paieškokite atsiliepimų apie pasirinktą servisą. Svarbu ne tik bendras įvertinimas žvaigždutėmis, bet ir komentarai: ar meistrai bendrauja mandagiai, ar laikosi terminų, kaip sprendžia iškilusias problemas. Žinoma, artimų žmonių rekomendacijos gali būti vertingos, bet jas visada pravartu pasitikrinti. Kas tiko jūsų draugui, nebūtinai tiks jums – servise šiandien gali dirbti kita komanda, pasikeisti darbo kokybė ar tvarka, todėl aklai pasikliauti vieninteliu patarimu nevertėtų. Patikimi autoservisai paprastai turi būrį lojalių klientų ir tvirtą vardą rinkoje.
   
4. Automobilio grąžinimo tvarka. Atkreipkite dėmesį, kaip servisas grąžina sutvarkytą automobilį. Profesionalai perduos transporto priemonę klientui švarią, su sutvarkytais net smulkiausiais darbų pėdsakais, ir paaiškins, kas buvo atlikta. Tuo tarpu neatsakingi meistrai gali automobilį grąžinti neplautą, netvarkingai pastatytą kieme, be jokio paaiškinimo. Tvarkinga perdavimo procedūra rodo pagarbą klientui ir darbų kokybę.
   
5. Darbų garantija. Rimtas autoservisas suteiks garantiją tiek pakeistoms dalims, tiek savo atliktiems darbams. Pavyzdžiui, dažymo darbams įprasta suteikti bent 1–2 metų garantiją. Jeigu po remonto praėjus savaitei ar dviem pastebėsite, kad atšokinėja dažai ar atsirado kitų trūkumų – patikimas servisas šiuos nesklandumus ištaisys nemokamai. Būtinai pasiteiraukite iš anksto, kokias garantines sąlygas taiko servisas, ar išrašo oficialų darbų atlikimo aktą – tai padės išvengti nemalonių staigmenų.
   

Be to, visuomet pravartu palyginti kelių servisų pasiūlymus prieš priimant sprendimą. Gaukite 2–3 skirtingų autoservisų sąmatas ir įvertinkite ne tik kainas, bet ir tai, kas į jas įskaičiuota. Jeigu vieno serviso pasiūlymas kainos atžvilgiu ženkliai mažesnis nei kitų, vertėtų suklusti – galbūt ten bus taupoma medžiagų kokybės ar darbų apimties sąskaita.

Ko vengti renkantis servisą?

Yra ir tam tikri „raudoni signalai“, į kuriuos verta atkreipti dėmesį sprendžiant, kur remontuoti automobilį po eismo įvykio. Jeigu pastebėjote bent vieną iš žemiau išvardintų požymių, verčiau paieškokite kito varianto:

• Vengimas bendrauti ir atsakyti į klausimus. Jeigu meistrai nenoriai arba neaiškiai atsako į jums rūpimus klausimus, tai ženklas, kad gali kilti problemų dėl skaidrumo ateityje. Pavyzdžiui, jei į paprastus klausimus gaunate aptakius atsakymus, vėliau tikėtina bus sunku išsiaiškinti, kas iš tiesų padaryta ir už ką sumokėjote. Atviras bendravimas – būtina sąlyga geram aptarnavimui.
  
• Nenoras tvarkyti dokumentų su draudimu. Kai kurie servisai vengia tiesiogiai bendrauti su draudimo bendrove ar reikalauja, kad viską su draudikais derintų pats klientas. Tai rodo atsakomybės vengimą ir gali komplikuoti remonto procesą. Geriau rinktis tuos, kurie pasiruošę padėti suderinti sąmatą su draudikais ir sutvarkyti formalumus – taip sutaupysite laiko ir nervų.
  
• Jokių raštiškų sutarčių ar garantijų. Jei servisas nesiūlo pasirašyti oficialios remonto sutarties ar nepateikia jokio dokumento apie suteikiamą darbų garantiją, rizikuojate likti be jokio pagrindo pretenzijoms. Remontuojant „garaže be popierių“ klientas lieka neapsaugotas, todėl kilus nesklandumams bus sudėtinga apginti savo teises.
  
• Skubinimas ir spaudimas. Būkite atsargūs, jei autoserviso darbuotojai spaudžia jus kuo greičiau palikti automobilį remontui, gąsdindami, kad vėliau gali būti brangiau ar kad gali nebelikti vietų. Kokybiškas paslaugas teikiantys meistrai gerbia klientų apsisprendimo laisvę ir nenaudoja bauginimo taktikų. Skubos atmosfera gali reikšti, kad servisas labiau rūpinasi užpildyti vietas, o ne suteikti individualų dėmesį jūsų atvejui.
  
• Įtartinai menka informacija viešai. Patikimi autoservisai paprastai turi bent minimalų internetinį pėdsaką – svetainę, „Google“ verslo paskyrą su nuotraukomis, klientų atsiliepimais. Jei apie servisą nepavyksta rasti jokios informacijos internete, nei nuotraukų, nei atsiliepimų, nei kitų duomenų, tai ženklas, kad jis gali slėpti savo darbų kokybę. Verčiau rinktis ten, kur matomas skaidrumas ir viešumas.
  

Jei kažkas atrodo įtartinai – greičiausiai taip ir yra. Verčiau praleisti valandą ieškant geresnio serviso, nei vėliau mėnesį gaišti taisant nekokybiško remonto pasekmes.

Draudimas sumoka, bet kokybė – jūsų rūpestis

Dar vienas aspektas, kurį būtina pabrėžti – net jeigu draudimas apmokės remonto išlaidas, galutinė atsakomybė už automobilio būklę tenka jums. Draudimo bendrovė paprastai padengia standartines, būtiniausias remonto išlaidas, tačiau jei norėsite, kad automobilis būtų sutaisytas naudojant aukštesnės kokybės dalis ar medžiagas, gali tekti primokėti iš savo lėšų. Be to, jeigu remontas bus atliktas ne iki galo kokybiškai, pasekmes jausite jūs: važinėsite automobiliu, kuris galbūt ne visiškai atitinka saugumo ar estetikos standartus, o jo vertė ateityje gali sumažėti dėl matomų trūkumų. Tyrimai rodo, kad transporto priemonės su matomais kėbulo defektais gali prarasti iki 10–20 % rinkos vertės. Vadinasi, nekokybiškas remontas, nors ir apmokėtas draudimo, galiausiai gali kainuoti brangiau – per sumažėjusią automobilio vertę ar papildomus taisymus.

Trumpai tariant, net ir tais atvejais, kai remontas po auto įvykio jums nekainuoja, verta elgtis lyg investuotumėte savo pinigus. Rinkitės autoservisą atsakingai ir siekite, kad darbai būtų atlikti kaip įmanoma kokybiškiau.

Apibendrinimas: neskubėkite – kokybė atsiperka

Po avarijos patirtas stresas suprantamas, todėl natūralu norėti viską sutvarkyti kuo greičiau. Vis dėlto, automobilio remontas – sritis, kurioje skuba gali pridaryti žalos. Verčiau skirkite šiek tiek laiko geriausio autoserviso paieškoms, pasidomėkite keliais variantais, palyginkite jų pasiūlymus. Atminkite, kad geras autoservisas pasirūpins ne tik gražiu automobilio kėbulo paviršiumi, bet ir jūsų saugumu bei patogumu kelyje. Tinkamai suremontuota transporto priemonė vėl tarnaus patikimai, o jūs išvengsite papildomų rūpesčių ateityje. Jūsų automobilis – vertingas turtas, todėl nusipelno kokybiškos priežiūros, o jūs – ramybės važiuojant kiekvienu kilometru. Galų gale, kiekviena kelionė bus malonesnė, kai žinosite, jog jūsų automobilis sutvarkytas tinkamai ir yra saugus.